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良くある質問 購入者様向け
お客様から多く寄せられるご質問とその回答を掲載しております。
メールより早く問題を解決できる場合もありますので、ぜひご活用ください。
- 商品のダウンロード方法がわかりません。
-
購入時に登録したアドレスに商品ダウンードに必要な情報の案内メールが届いておりますので、ご確認ください。
■購入者ユーザ情報
メールアドレス：○○○○○
パスワード：○○○○○1.購入者パスワードの案内が届いていない場合、「パスワード再発行ページ」より
パスワードの再発行をすることが出来ます。
2.フリーメールをお使いの場合、迷惑メールフォルダに入ってしまう場合がありますので、
ご確認頂けますと幸いです。
3.「購入者ログインページ」より購入者ユーザ情報を記入してログインして頂けますと購入者ページが開きます。
4.ログイン後、左側にございます購入者メニューの「ご購入履歴」タグをクリックして頂きますと
商品が表示されています。（ダウンロード）にカーソルを合わせて頂き手のマークになりましたら右クリック、
保存が完了しましたら、対象ファイルを開いて商品を確認することができます。
対象をファイルに保存で（商品名など入力して頂き）デスクトップなどに保存して下さい。
詳しくはこちらをご覧ください。
>>商品ダウンロード方法について - 登録にはお金がかかりますか？
-
インフォポイントは、登録、月額利用料ともに完全無料です。
決済手数料以外はすべて無料でご利用いただけます。 - 購入した商品をキャンセルするのはどうすれば良いですか？
- お支払い手続きをしなければ自動的にキャンセル扱いとなります。
- 「特定商取引法の表記」とは何ですか？
-
通信販売を行う場合、トラブル防止および消費者保護のため、
その商品の販売者は連絡先などを明記しなくてはなりません。これを定めた法律を「特定商取引法」といいます。 - パスワードの再発行の仕方をおしえてください。
-
商品購入後、ログインできない場合は「購入者様パスワード再発行」より
申込時にご入力いただいたメールアドレスを入力して、手続きを行ってください。 - 銀行振り込みをしましたが、商品がダウンロードできません。
-
銀行振り込みの確認は、午前11時、午後5時に行っておりますので、
反映まで今しばらくお待ちください。
但し、振込人名儀によっては、お時間をいただく場合がございます。 - 退会をしたいのですが、どうすればよいですか。
- 退会希望のIDとパスワードをご記入の上、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
- ２重申込をしてしまいました。キャンセルできますか？
-
ご入金、決済をしなければ自動的にキャンセル扱いとなりますので、 ご安心ください。
また、未入金の案内メールが数回届きますが、ご入金が無い場合は自動的にキャンセルになります。 - 入金をキャンセルしたいのですが、どうすれば良いですか？
-
インフォポイントは決済の代行会社ですので、商品についてのご質問やご返金には対応できません。
商品についての質問、お問い合わせ、返金等は、
販売者様に直接ご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。
また、ご購入前に各商品の特定商取引の記述をよくご確認ください。 - 商品ダウンロードでエラーになります。
- 商品のダウンロードは「ダウンロードリンクを右クリック後、対象をファイルに保存」でダウンロードを行ってください。
お問い合わせする前にもう一度、「よくある質問」をごらんいただき
該当する箇所がないか確認してください。
すでに「よくある質問Ｑ＆Ａ」に掲載されているご質問には、改めて回答しませんので、必ず確認してください。
また、アフィリエイター様、販売者様はこちらからご確認ください。
以上の内容で問題が解決されなかった場合は、「お問い合わせフォーム」までお問い合わせください。
